東証は障害の原因である故障した機器を交換した。システムを開発した富士通に持ち込み詳細な原因究明を進めている。
1日の売買停止までに投資家から受け付けた注文は全て無効扱いとなり、再開後の2日の取引には引き継がれない。証券各社は2日、顧客対応に追われた。
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東証によると、株式売買システム「アローヘッド」は2010年に導入され、日本の株式市場の中枢を担ってきた。15年の更新に続き、19年11月にも刷新した。故障が起きた機器は、その際に導入されていた。
1日朝の故障時には、本来作動するはずのバックアップ装置への切り替えが正常に行われなかった。以前のテスト時にはうまく切り替わっており、東証はこの動作不良の原因も調べている。