これまで所属事務所の公式サイトやTBS系「サンデージャポン」などで謝罪。その後、反省の意味も込めて仕事をセーブしてきたが、この日は訪問理由について「いろいろ厳しい記事も書かれましたが、SNSではファンの方から励ましの声がたくさんあったことに感謝しながら、来週から徐々に仕事を通常に戻そうと思っていまして、その前にあいさつに来ました」と説明した。
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知人男性については「今までは人が大好きでみんな大好きという感じだったのですが、2019年5月の時点で『これは普通でない』と思い、関係は切れています」と説明。仕事に関しては「単に自分が好きだから休みはいらないと言ってきましたが、これからは自分のためだけでなく、周囲の人たちに支えられていることを忘れずにお仕事を続けたいです」とファンへの恩返しを約束した。