メルカリなどフリーマーケットアプリを通じた個人間の取引も活発で、小さい荷物を配達するサービス「ネコポス」は70・0%増の2億9331万個と特に好調だった。
ヤマトは委託業者を活用したネット通販専用の宅配サービスを20年度に始めた。運送業界は深刻な人手不足が続いているが、体制整備が寄与し「配達の遅延は発生していない」(広報担当者)としている。
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