市によると、接種券を発送した19日時点では、医療機関と調整中で、予約や接種の開始日が決まっていなかったため、案内文を同封できなかったという。市関係者は、23日ごろまでの送付を求める国の通知に従ったと説明している。
20日、市のコールセンターには「どうすれば予約できるのか」など約500件の電話が相次ぎ、21日も問い合わせが続いた。
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市は21日になり、予約は5月6日、接種は同15日に始めると発表。予約方法や接種可能な医療機関は、市の広報誌やホームページなどに掲載するとしている。