営業所の臨時休業に伴い43億円の特別損失を計上する。売上高は47・6%減の4240億円を見込み、初の無配。HISは海外旅行に関わる事業の売上高が全体の約8割を占めるため、政府の観光支援事業「Go To トラベル」の恩恵は限定的になるとしている。
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同時に発表した19年11月~20年7月期連結決算は、純損益が169億円の赤字(前年同期は64億円の黒字)、売上高は30・1%減の4010億円だった。