ドコモが停止したのは銀行口座の登録や変更で、銀行では「Web口振受付サービス」などと呼ばれている。また一部の銀行が、登録済みの口座からのドコモ口座への入金(チャージ)を停止した。
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ドコモ口座は、銀行口座とひも付けることで利用できるサービスが広がる。利用者は35の銀行から選べるが、銀行によって本人確認の方法が異なる。ドコモは、数分間だけ有効な「ワンタイムパスワード」をメールに送るといった手続きを導入するなどの再発防止策を検討している。