公式アカウントで、自治体から通知されたワクチン接種券の番号などを入力して予約する。新型コロナに関する情報の検索や、人工知能(AI)を活用した自動対話システム「チャットボット」が質問に回答する機能も利用できる。
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アプリの具体的な仕様は導入する自治体により異なるが、文字認識システムによる券番号の読み取りや、スマートフォンで身分証と自分の顔を撮影し本人確認を済ませる機能を追加することもできる。
住民はアプリから場所や時間を問わずに予約を管理することが可能になり、自治体は手入力や電話対応といった業務を省力化できる。LINEは予約システム以外にも、電話での予約をAIで自動化するなどの支援も行う。