KDDIとソフトバンクは通信障害が確認されていないという。
3社は13日、スマートフォンなどで安否情報の登録と確認ができる「災害用伝言板」の提供を開始した。音声メッセージを残せる「災害用音声お届けサービス」も始めた。NTT東日本とNTT西日本も電話で安否を伝える音声を残せる「災害用伝言ダイヤル(171)」の運用を開始。インターネット用の「災害用伝言板(web171)」も利用できる。
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