申し込みの多さに、契約者情報を記録した「SIMカード」や端末の発送が追い付かず、希望の日時に添えない場合があると呼び掛けている。
ドコモの既存プランからの変更や、新しく電話番号を取得する利用者の受け付けは続けていた。
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アハモは26日に提供を開始したが、27日にもドコモの顧客システムで一時、障害が発生。一部の利用者で申し込み手続きができなくなるなどトラブルが相次いでいる。