ＪＲ東、みどりの窓口７割減の計画を発表　２５年１４０駅へ

　ＪＲ東日本は１１日、対面で切符を販売する「みどりの窓口」の設置駅を減らし、２０２５年までに現在より約７割少ない１４０駅程度に絞る計画を発表した。インターネットでの切符販売の割合を増やすことで、窓口業務のコストを圧縮する。乗客サービスでの接触機会を少なくし、新型コロナウイルスの感染を防ぐ狙いもあるとしている。
　ＪＲ東はこれまでも窓口を徐々に減らしており、現在設けているのは東京や水戸、千葉など首都圏の支社管内２３１駅、仙台や秋田、新潟など地方圏の支社管内２０９駅の計４４０駅。今後なくす駅名は公表しておらず、利用状況などを考慮して決める。

googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-Rec_Article'); });

　今後はスマートフォンのアプリで切符を予約し、そのままＩＣカードで新幹線に乗車できるサービスを拡充。オペレーターが音声で対応する券売機の導入も進める。
　みどりの窓口はＪＲ北海道や西日本、四国、九州も置いているが、今回の削減対象はＪＲ東日本の駅。ＪＲ西も既に、窓口設置駅の大幅削減を発表している。